Conférence : La certification, le gage d'une qualité du service 2012 à Emerainville / Medecine
Evènement passé.
Le mardi 06 mars 2012 à Emerainville (77).
De nombreux référentiels par domaine d'activité ont été créés ces dernières années. Toutefois, le constat est, que ces référentiels ne sont pas forcement connus par les professionnels. L'objectif de cette conférence est de présenter aux opticiens le référentiel dédié et spécifique à leur activité.
La mise en place du référentiel permettra d'assurer à vos clients une qualité de prestation, professionnelle et fiable, intégrée dans une démarche d'amélioration. La certification de service en est l'aboutissement.
Au programme :
- Les enjeux et bénéfices de cette démarche
- Explication du référentiel par un professionnel
- Déroulement d'une certification
Conférence : La certification, le gage d'une qualité du service
Le 06 mars 2012 de 14h30 Ã 16h
Boulevard Olof Palme
77184 Emerainville
Tel : 01.74.60.51.97
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